職場のストレスとは？原因を分かりやすく解説

最終更新日: 2024年1月13日 by 管理人

「一人で悩んでばかりで、誰にも相談できない。孤立してしまって辛い。」

「仕事のプレッシャーや人間関係の緊張に心が押しつぶされそうだ…。もう限界かもしれない。」

現代社会において、多くの人々が直面している課題の一つが職場のストレスです。

職場のストレスとは、労働環境や業務上の要因によって引き起こされる心理的な負荷や不快感のことを指します。

この問題は、個人の健康や幸福感に大きな影響を及ぼすだけでなく、組織やチームのパフォーマンスにも悪影響を及ぼすことがあります。

そこで本記事では、職場のストレスの原因となる要素を解説していきます。

まずは原因となる要素を洗い出し、理解することで、対策を行うことができます。

1. 不快な労働環境

不快な労働環境は、職場のストレスの主な原因となります。

以下では、具体的な要素である騒音や振動、気温や湿度の不快感、照明の問題について解説します。

騒音や振動が頻繁にある

騒音や振動は、労働環境の悪化を示す要素の一つです。

職場での過度な騒音は、集中力の低下やコミュニケーションの困難さ、睡眠障害などの問題を引き起こす可能性があります。

また、長時間の振動を体感する、筋肉痛や関節痛、循環器系の問題を引き起こすことがあります。

これらの要素は、作業効率や生産性にも悪影響を与えます。

気温や湿度が不適切

職場の気温や湿度が不適切な場合、従業員は快適に働くことができず、ストレスを感じることがあります。

例えば、高温多湿な環境では、体温調節が難しくなり、疲労感や集中力の低下、熱中症や脱水症状を引き起こす可能性があります。逆に、低温や低湿度の環境では、乾燥肌や呼吸器系の不快感が起こる可能性があります。

照明の明るさが不適切

職場の照明が不適切な場合、目の疲労や頭痛、集中力の低下などが生じ、ストレスの原因となります。

暗すぎる環境では視認性が悪く、作業効率が低下する恐れがあります。

一方、眩しすぎる照明は目の負担を増やし、集中力や快適性に悪影響を与える可能性があります。

他にも清潔感のない職場環境や、不快な匂いがする環境、不快な空気の流れ、広すぎる・狭すぎる空間なども労働に悪影響です。

2. 役割や責任の増加

職場のストレスは、従業員が担う役割や責任の増加によって引き起こされることがあります。

以下では、役割や責任の増加が職場のストレスの主な原因となる理由を分かりやすく解説します。

仕事の量や求められる質の増加

「君の役割が増えたのは、君の能力を試すためでもある。もっと結果を出してほしい。」

役割や責任の増加は、従業員が達成しなければならない仕事の量と質の増加を意味します。

業務の増加は時間的制約によるプレッシャーを引き起こし、従業員は仕事を遂行するために追加の努力や時間を要することがあります。

また、仕事の質の向上を求められる場合、パフォーマンスへのプレッシャーが増し、ストレスが生じることがあります。

仕事の量や求められる質が増加すると、その分従業員に与える精神・肉体的負荷が大きくなるのです。

厳しい時間管理を求められる

「今回のタスクは短期間での完了が求められるから、タイムリミットに厳守して進めてほしい。君ならチャレンジできるはずだよ。」

役割や責任の増加に伴い、厳しい締め切りに対して働く必要が生じることがあります。

時間管理のプレッシャーは、業務の優先順位をつけることやタスクを効率的にこなすことを困難にし、従業員のストレスを増大させる要因となります。

決定とリーダーシップへの責任感の増加

「周りからの期待と責任に応えるために必死になっているけど、それが逆にストレスと不安を増幅させている・・・。」

役割や責任の増加によって、従業員はより多くの意思決定を求められることがあります。

自己責任や他のメンバーへの指導、リーダーシップの役割を果たすことは、ストレスを引き起こす可能性があります。

適切な判断を下す責任や他の人々の成果に対する責任感は、従業員にとって圧迫感をもたらすことがあります。

役割や責任の増加は、従業員の負担を増やし、ストレスを引き起こす要因に。「締め切りまでの時間が足りない」と感じたり、決定を求められるプレッシャーもストレスになります。

3. 時間的制約

職場のストレスの一つの原因として、時間的制約が挙げられます。

時間的制約とは、時間に関する制限や制約のことを指します。

つまり、一定の期限やスケジュール、時間枠の中で行動や作業を行う必要があることを意味します。

以下では、時間的制約が職場のストレスを引き起こす主な要因について、分かりやすく解説します。

締め切りと期限が厳しい

職場では、タスクやプロジェクトに対して締め切りや期限が設定されます。

これによって、従業員は一定の時間内に業務を完了しなければならないプレッシャーを感じます。

「常に締め切りと時間に追われる日々で、ストレスがたまっていく・・・。」

短い期間で多くの仕事をこなさなければならない場合や、厳しい締め切りに追われる場合は、時間的制約がストレスとなることがあります。

スケジュールが忙しい

多くの仕事やタスクが一度に重なり、スケジュールが非常に忙しくなると、時間的制約がストレスを引き起こします。

「連日の忙しさで体力的にも精神的にも疲れがたまっていく・・・。こんな忙しい日々を続けていけるのか不安だ。」

タスクの優先順位をつける必要性を感じたりすることや、時間管理の困難さにより、従業員はストレスやプレッシャーを感じることがあります。

時間の不足感

業務の量が多く、限られた時間内に作業をこなさなければならないと感じる場合、時間の不足感がストレスの要因となります。

「限られた時間内に作業をこなさなければならないプレッシャーが重くのしかかってくる・・・。もっと効率的に働ける方法があればいいのにと思うけど、なかなか難しい。」

仕事に対する十分な時間がないと感じることは、従業員の効率や生産性を低下させ、ストレスを増大させることがあります。

4. 対人関係の問題

「上司や同僚との摩擦が絶えずあり、職場での空気が重く感じる・・・。」

職場における対人関係の問題は、ストレスの大きな原因の一つとなっています。

例えば、上司や同僚との人間関係がうまくいかず、トラブルやいざこざが起きることがあります。また、職場でのいじめや嫌がらせ、パワハラ、セクハラなども対人関係の問題に含まれます。

参考記事：会社でのいじめ　私の体験談2 「人間関係の難しさ」│パワハラ110番

これらの問題が起こると、職場での人間関係が悪化し、仕事に取り組む上でのモチベーションや集中力が低下し、ストレスを感じる原因となります。

そのため、職場においては、適切なコミュニケーションや問題解決の手段が必要とされています。

職場の文化や風土によっては、対人関係の問題が放置されてしまうことがあるため、上司や人事部門などに相談することも必要です。

5. 不適切な上司の指導

上司からの適切でない指導により、ストレスが生じる場合があります。

不適切な上司の指導とは、上司からの指示やアドバイスが的確でなかったり、不明確であったり、威圧的であったりすることを指します。

いくつかの具体的な例は以下の通りです。

一方的な指示とコミュニケーション不足

「私は責任者としての判断を下し、指示を出す役割を果たしている。君たちの意見は大切だけど、最終的な決定権は私にあることを忘れないでほしい。」

上司が一方的に指示を出し、従業員とのコミュニケーションが不十分な場合、従業員は仕事に対する理解や意欲を欠くことがあります。

上司が明確な指示やフィードバックを提供せず、従業員の質問や意見を無視するような態度を取る場合もあります。

上司が従業員の仕事を細かくチェック＆指摘しすぎる

「この報告書のセクション3に関して、もう少し具体的なデータやグラフを追加する必要があるんだ。読み手がより明確な情報を得られるように改善してほしい。」
「このプレゼンテーションのスライド3で使用している図表について、データの出所や詳細な説明が欠けているようだ。視覚的な表現だけでなく、情報の裏付けも大切にしましょう。」
「君の提出したレポートのパラグラフ2で使われている用語が専門的すぎて、読み手には理解しにくいかもしれない。もっと分かりやすく書くように工夫してみてください。」
「このプロジェクトの進行状況を報告するメールについて、各タスクの具体的な進捗状況や課題についても詳細に記載するようお願いします。ステータスの把握がスムーズにできるようにしてください。」

上司が従業員の仕事を細かく監視し、過度な管理を行うことは、従業員の自主性や自信を損ないます。

従業員が自らのアイデアや創造性を発揮できない状況が生まれ、成果や成長への意欲が低下します。

不公平な扱いをされる

上司が偏見や不公平な扱いをする場合、従業員は不満や不信感を抱くことがあります。

「君の仕事には他のメンバーよりも劣っている印象があるから、特別扱いはしないつもりだよ。」

報酬や昇進の機会が不透明で、能力や成果に応じた評価や処遇が行われない場合も、ストレスを引き起こします。

批判的な態度と否定的なフィードバック

「この計画書はダメだなあ。この期間でできると思ってるの？無理でしょ。作り直して。」

上司が従業員を常に批判し、否定的なフィードバックを提供する場合、従業員の自尊心や自己評価が低下し、モチベーションが減退します。

建設的なフィードバックやサポートの提供が欠如すると、従業員の成長やパフォーマンス向上が妨げられます。

不適切な上司の指導は、従業員のメンタルヘルスに悪影響を与えるだけでなく、生産性やチームワークにも悪影響。そのため、上司は的確で明確な指示を出し、従業員が適切に仕事に取り組めるように支援することが重要です。

6. 評価に対する不安

評価に対する不安は、自分が十分な評価を得られないと感じることによって引き起こされるストレスです。

具体的には、上司や同僚からの評価が低いと感じたり、仕事の成果が期待通りに出せなかった場合に不安やストレスを感じることがあります。

「君の仕事にはまだ課題がある。もっと責任感を持って取り組んでほしい。」

このような評価に対する不安は、パフォーマンスに影響を与えるだけでなく、職場での人間関係にも悪影響を与えることがあります。

自信を失ったり、モチベーションが低下したりするため、仕事に対する意欲が失われる可能性があります。

また、同僚との競争関係や上司とのコミュニケーション不足などが原因となり、ストレスを感じることがあります。

評価に対する不安を軽減するためには、自分自身が納得できる仕事の成果を出すことや、フィードバックを積極的に受け取り、自分の成長に繋げることが大切です。

上司や同僚とのコミュニケーションを密にし、自分の役割や責任を明確にしておくことで、評価に対する不安を和らげることができます。

私が体験した職場のストレス体験談

私はストレスを受けやすい体質で、近くに他人がいるだけでも疲れることがあります。

この章では、実際に経験した職場でのストレスについてお話ししたいと思います。

私が体験した職場は「就労継続支援A型」という、精神疾患・身体障がいを持つ利用者に対して就労支援を行う場所でした。

うつ病や統合失調症、発達障がいを抱えた方々への生活支援や作業提供、就職支援が主な業務でした。

作業とは具体的に、ネットショップ販売やオークション販売などの通信販売に関連する出品や梱包、検品作業になります。

私はプライベートで友人と中国輸入転売を行っており、通信販売に関する知識を活かし、ネットショップやフリマアプリの出品作業をするチームの管理としても働いていました。

ネットショップの立ち上げや販売に携わる中で、利用者に対して作業を提供するプレッシャーが日に日に増していきました。

その頃の悩みは特定の利用者を変に意識してストレスを受けてしまうことです。

30歳くらい年上の人とのコミュニケーションに苦しみました。

何かがきっかけでその人に怖い印象を持ってしまったからか、無意識に意識してしまい、コミュニケーションがぎこちなくなりました。

その人が同じ空間にいるだけで、体がピリピリと緊張してしまうのです。

職場でのストレスが積み重なっていくことが影響してか、他の人のちょっとした文句にも敏感に反応するようになりました。

最終的には声もカスカスになり、顔が熱くなってしまうことも増えてしまい、仕事に集中することができなくなってしまいまいした。

就労継続支援A型での職場では、「怖い人」と印象づけてしまった人に無意識にストレス反応を引き起こすことがわかりました。また、僕は元からストレス反応が過敏なため、人とのコミュニケーションや他人の反応に過剰に反応してしまい、仕事に支障をきたすことがありました。これらの体験を通して、自分の弱点と向き合い、ストレスに対する適切な対処法を学ぶ機会となりました。変に人を意識してしまって、ストレス反応が起こり、仕事に集中できなくなってしまう経験はありませんか？この現象は未だに克服できていません・・・。

職場のストレスを乗り越えるために

職場のストレスは、働く環境や役割・責任の増加などの要因によって引き起こされます。

労働環境の改善や適切なリソースの提供、柔軟な働き方の導入など、組織や上司のサポートが重要です。

組織に必要なのは、従業員の声に耳を傾け、ストレス管理の取り組みを行うことです。これにより健康で生産的な職場環境を実現できます。

組織全体のパフォーマンス向上と従業員の幸福感を両立させるためには、継続的な努力と関心を持つことが不可欠です。

参考記事：職場のストレス対策！解消法から対処法まで具体的に解説

投稿者プロフィール

管理人

こんにちは！記事をご覧いただき、ありがとうございます。「春のような心地よさを日常に」をテーマに、竹ヘアブラシの販売を中心に活動しているサイト管理者です。

自らの家庭環境や自律神経不調の克服を経て、メンタル心理カウンセラーの資格を取得しました。日々、人々が心地よい生活を送るためのヒントやアドバイスを提供することを心がけています。

最近の趣味は、テレビゲームやアニメ鑑賞です。健康や心の健やかさに関心を寄せるだけでなく、自動車にも興味を持っています。

このブログを通じて、皆さんがより豊かな日常を送る手助けができれば幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。