職場のストレスとは？原因を分かりやすく解説

最終更新日: 2024年11月14日 by ふぃーちゃん

「一人で悩んでばかりで、誰にも相談できない。孤立してしまって辛い。」

「仕事のプレッシャーや人間関係の緊張に心が押しつぶされそうだ…。もう限界かもしれない。」

職場でのストレスは、多くの人にとって深刻な問題です。

自分自身や周囲の状況に影響されやすい方々にとって、ストレスの原因を理解することは、心地よい暮らしを実現するための第一歩です。

本記事では、職場で感じるストレスの背後にある様々な要因について、わかりやすく解説します。

具体的には、労働環境の不快さや役割の増加、厳しい時間管理、対人関係の問題、評価に対する不安など、具体的な例を交えながらストレスの源を探ります。

ストレスが心身に与える影響を理解し、自己分析を通じて実践可能な対策を見つけることができれば、職場での生活が少しでも楽になるかもしれません。

この機会に、自分自身の職場環境や働き方を見直してみましょう。

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5分でできる職場のストレスセルフチェック

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1. 不快な労働環境

労働環境が快適でないことは、職場のストレスの大きな要因です。

具体的な要素として、騒音や振動、気温や湿度、照明の問題について詳しく見ていきましょう。

騒音や振動が頻繁にある

騒音や振動は、労働環境の悪化を示す重要な要素です。

これらの要因は、職場でのストレスを引き起こし、心身の健康に影響を及ぼします。

過度な騒音が引き起こす問題

集中力の低下・・・職場での過度な騒音は、作業に集中することを難しくします。背景音が大きいと、思考が散漫になり、タスクを効率的に進めることができません。
コミュニケーションの障害・・・騒音が大きいと、同僚との会話が困難になります。重要な情報を聞き逃したり、誤解が生じたりすることが増え、チームワークにも悪影響を与えます。
睡眠障害のリスク・・・騒音の影響で職場でのストレスが増加すると、帰宅後もリラックスできず、睡眠不足に陥ることがあります。睡眠が不足すると、集中力や判断力が低下し、仕事に悪影響を及ぼします。

長時間の振動による健康への影響

作業効率の低下・・・騒音や振動が組み合わさることで、作業効率が悪化し、全体的な生産性が低下します。これにより、ストレスがさらに増大し、職場の雰囲気にも影響を与えます。
身体への負担・・・長時間の振動を感じることで、筋肉痛や関節痛を引き起こすことがあります。特にデスクワークを行う際でも、周囲の機器からの振動が影響を及ぼします。
循環器系の問題・・・振動は血液の循環にも影響を及ぼす可能性があります。長期間振動を受けることで、手足のしびれや疲労感を感じることがあり、これがさらなるストレスの要因となります。

気温や湿度が不適切

職場の気温や湿度が不適切であると、従業員は快適に働くことができず、ストレスを感じることが増えます。

高温多湿の影響

体温調節の難しさ・・・高温多湿な環境では、体温の調節が難しくなります。これにより、身体が疲れやすくなり、集中力の低下を引き起こします。
健康リスク・・・熱中症や脱水症状のリスクが高まります。特に、長時間の勤務を強いられる場合、体調を崩す原因となります。

低温や低湿度の影響

肌や呼吸器系への影響・・・低温や低湿度の環境では、乾燥肌や喉の不快感が生じることがあります。これにより、仕事に集中できなくなり、ストレスを感じやすくなります。
生産性の低下・・・快適な環境を維持することができないと、従業員のパフォーマンスが低下し、全体的な生産性に悪影響を与えます。

照明の明るさが不適切

職場の照明が不適切な場合、目の疲労や頭痛、集中力の低下などが生じ、ストレスの原因となります。

眩しすぎる照明・・・逆に、眩しすぎる照明は目に負担をかけます。目の疲れが集中力を奪い、快適に作業を行うことが難しくなります。
暗すぎる環境・・・照明が暗すぎると、視認性が悪くなり、作業効率が低下します。目をこらすことで疲労が増し、長時間の作業が辛くなります。

職場のストレスは、騒音や振動、不適切な気温や湿度、照明の明るさなど、様々な要因によって引き起こされます。
これらの問題を無視せず、積極的に改善策を講じることで、心地よい職場環境を実現し、ストレスを軽減しましょう。

2. 役割や責任の増加

職場のストレスは、従業員が担う役割や責任の増加によって引き起こされることがよくあります。

ここでは、役割や責任の増加が職場でのストレスの主な原因となる理由を解説します。

仕事の量や求められる質の増加

「君の役割が増えたのは、君の能力を試すためでもある。もっと結果を出してほしい。」

役割や責任の増加は、従業員が達成しなければならない仕事の量と質の増加を意味します。

期待の増大・・・役割や責任の増加は、従業員が達成しなければならない仕事の量と質の増加を意味します。業務が増えることで、時間的な制約が生じ、プレッシャーが高まります。例えば、通常の業務に加えて新しいプロジェクトを担当する場合、従業員は追加の努力や時間を必要とすることがあります。
パフォーマンスへのプレッシャー・・・仕事の質が求められる場合、従業員は常に高いパフォーマンスを維持することを期待されます。このプレッシャーは精神的な負担となり、ストレスの原因となります。質を向上させるための努力が、結果的に大きな精神的・肉体的負荷をもたらします。

厳しい時間管理を求められる

「今回のタスクは短期間での完了が求められるから、タイムリミットに厳守して進めてほしい。君ならチャレンジできるはずだよ。」

役割や責任が増えることで、厳しい締切に対して働く必要が生じます。時間管理のプレッシャーは、業務の優先順位をつけたり、効率的にタスクをこなすことを難しくします。

これにより、従業員は「終わらせなければならないタスクが多すぎる」と感じ、ストレスを抱えることになります。

決定とリーダーシップへの責任感の増加

「周りからの期待と責任に応えるために必死になっているけど、それが逆にストレスと不安を増幅させている・・・。」

責任感の増加・・・役割や責任が増加することで、従業員はより多くの意思決定を求められるようになります。自己責任や他のメンバーへの指導、リーダーシップを果たすことは、ストレスを引き起こす可能性があります。適切な判断を下さなければならないという圧迫感は、特に新しい業務や重要なプロジェクトに関わる際に強まります。
周囲への影響・・・他のメンバーの成果に対する責任感も増すため、従業員は「自分の判断が他の人に影響を与える」と感じ、プレッシャーを感じることがあります。これは、業務が進む中でのストレスの要因となります。

役割や責任の増加は、従業員にとって大きなストレスの要因となります。
「締切までの時間が足りない」と感じたり、意思決定を求められるプレッシャーを感じたりすることで、ストレスが蓄積していきます。
職場環境の改善や業務の見直しを行い、ストレスを軽減する方法を模索することが重要です。
心地よい職場環境を実現するために、これらの問題に目を向ける必要があります。

3. 時間的制約

職場のストレスの一因として、時間的制約が挙げられます。

時間的制約とは、業務を遂行するために必要な時間に関する制限を指します。

これにより、従業員は一定の期限やスケジュールの中で行動しなければならず、さまざまなストレス要因が生まれます。

以下では、時間的制約が職場のストレスを引き起こす主な要因について解説します。

締め切りと期限が厳しい

「常に締め切りと時間に追われる日々で、ストレスがたまっていく・・・。」

職場では、タスクやプロジェクトに対して厳しい締め切りや期限が設けられます。

従業員は、このプレッシャーの中で業務を完了させる必要があり、短期間で多くの仕事をこなすことが求められます。

このような状況では、焦りや不安が募り、ストレスが蓄積されることがよくあります。

スケジュールが忙しい

「連日の忙しさで体力的にも精神的にも疲れがたまっていく・・・。こんな忙しい日々を続けていけるのか不安だ。」

一度に多くの仕事やタスクが重なることで、スケジュールが非常に忙しくなると、時間的制約がストレスを引き起こします。

タスクの優先順位をつける必要性や、時間管理の困難さがストレスやプレッシャーをさらに増大させる要因となります。

このような忙しさは、従業員の健康や仕事の質にも悪影響を及ぼすことがあります。

時間の不足感

「限られた時間内に作業をこなさなければならないプレッシャーが重くのしかかってくる・・・。もっと効率的に働ける方法があればいいのにと思うけど、なかなか難しい。」

業務の量が多く、限られた時間内に作業をこなすことを強いられると、時間の不足感がストレスの要因となります。

このプレッシャーは、業務を効率的に進める妨げとなり、結果として従業員の効率や生産性が低下します。

また、十分な時間がないと感じることで、フラストレーションがたまり、職場環境への不満が増すこともあります。

時間的制約は、職場のストレスを引き起こす重要な要因です。締め切りや忙しいスケジュール、時間の不足感は、従業員にとって精神的な負担となります。
このようなストレスを軽減するためには、業務の見直しや効率的な時間管理の方法を模索することが重要です。
心地よい職場環境を実現するためには、時間的制約に対する理解と対応が欠かせません。

4. 対人関係の問題

「上司や同僚との摩擦が絶えずあり、職場での空気が重く感じる・・・。」

職場における対人関係の問題は、ストレスの大きな原因の一つとなっています。

摩擦の繰り返し・・・職場における対人関係の問題は、ストレスの大きな原因となります。特に、上司や同僚との人間関係が円滑でない場合、さまざまなトラブルやいざこざが発生することがあります。具体的な問題には、以下のようなものが含まれます。
上司や同僚とのトラブル・・・上司との指示の伝達や、同僚との情報共有がうまくいかず、誤解や摩擦が生じることがあります。特に、フィードバックが不十分な場合、従業員は自身の業務に対して不安を感じ、ストレスが増す要因となります。

これらの問題が起こると、職場での人間関係が悪化し、仕事に取り組む上でのモチベーションや集中力が低下し、ストレスを感じる原因となります。

そのため、職場においては、適切なコミュニケーションや問題解決の手段が必要とされています。

職場の文化や風土によっては、対人関係の問題が放置されてしまうことがあるため、上司や人事部門などに相談することも必要です。

5. 不適切な上司の指導

上司からの適切でない指導により、ストレスが生じる場合があります。

不適切な上司の指導とは、上司からの指示やアドバイスが的確でなかったり、不明確であったり、威圧的であったりすることを指します。

いくつかの具体的な例は以下の通りです。

一方的な指示とコミュニケーション不足

「私は責任者としての判断を下し、指示を出す役割を果たしている。君たちの意見は大切だけど、最終的な決定権は私にあることを忘れないでほしい。」

上司が一方的に指示を出し、従業員とのコミュニケーションが不十分な場合、従業員は仕事に対する理解や意欲を欠くことがあります。

上司が明確な指示やフィードバックを提供せず、従業員の質問や意見を無視するような態度を取る場合もあります。

上司が従業員の仕事を細かくチェック＆指摘しすぎる

「この報告書のセクション3に関して、もう少し具体的なデータやグラフを追加する必要があるんだ。読み手がより明確な情報を得られるように改善してほしい。」

「このプレゼンテーションのスライド3で使用している図表について、データの出所や詳細な説明が欠けているようだ。視覚的な表現だけでなく、情報の裏付けも大切にしましょう。」

「君の提出したレポートのパラグラフ2で使われている用語が専門的すぎて、読み手には理解しにくいかもしれない。もっと分かりやすく書くように工夫してみてください。」

「このプロジェクトの進行状況を報告するメールについて、各タスクの具体的な進捗状況や課題についても詳細に記載するようお願いします。ステータスの把握がスムーズにできるようにしてください。」

上司が従業員の仕事を細かく監視し、過度な管理を行うことは、従業員の自主性や自信を損ないます。

従業員が自らのアイデアや創造性を発揮できない状況が生まれ、成果や成長への意欲が低下します。

不公平な扱いをされる

上司が偏見や不公平な扱いをする場合、従業員は不満や不信感を抱くことがあります。

「君の仕事には他のメンバーよりも劣っている印象があるから、特別扱いはしないつもりだよ。」

報酬や昇進の機会が不透明で、能力や成果に応じた評価や処遇が行われない場合も、ストレスを引き起こします。

批判的な態度と否定的なフィードバック

「この計画書はダメだなあ。この期間でできると思ってるの？無理でしょ。作り直して。」

上司が従業員を常に批判し、否定的なフィードバックを提供する場合、従業員の自尊心や自己評価が低下し、モチベーションが減退します。

建設的なフィードバックやサポートの提供が欠如すると、従業員の成長やパフォーマンス向上が妨げられます。

不適切な上司の指導は、従業員のメンタルヘルスに悪影響を与えるだけでなく、生産性やチームワークにも悪影響。
そのため、上司は的確で明確な指示を出し、従業員が適切に仕事に取り組めるように支援することが重要です。

6. 評価に対する不安

「君の仕事にはまだ課題がある。もっと責任感を持って取り組んでほしい。」

評価に対する不安は、自分が十分な評価を得られないと感じることによって引き起こされるストレスです。

具体的には、上司や同僚からの評価が低いと感じたり、仕事の成果が期待通りに出せなかった場合に不安やストレスを感じることがあります。

低い評価への不安

フィードバックの不足・・・上司や同僚からの評価が低いと感じたり、期待される成果が出せなかった場合、従業員は自分の能力に疑問を抱くことになります。「君の仕事にはまだ課題がある。もっと責任感を持って取り組んでほしい。」このような言葉が心に響くことで、自己評価が低下し、ストレスが増加します。
周囲の期待とのギャップ・・・周囲の期待と自身の成果のギャップを感じることもストレスの一因です。他者と比較され、自分が劣っていると感じることは、自信をさらに失わせます。

人間関係への悪影響

評価に対する不安は、パフォーマンスだけでなく、職場での人間関係にも悪影響を及ぼします。

競争意識の高まり・・・同僚との競争関係が強化されることで、協力やサポートが減少し、職場の雰囲気が悪化することがあります。互いに評価を気にするあまり、心の余裕がなくなり、ストレスを感じやすくなります。
モチベーションの低下・・・不安を抱えることで、仕事への意欲が失われ、業務のパフォーマンスが低下します。自信を失うと、仕事に対する情熱も薄れてしまうことがあります。

私が体験した職場のストレス体験談

私はストレスを受けやすい体質で、近くに他人がいるだけでも疲れることがあります。

この章では、実際に経験した職場でのストレスについてお話ししたいと思います。

私が体験した職場は「就労継続支援A型」という、精神疾患・身体障がいを持つ利用者に対して就労支援を行う場所でした。

うつ病や統合失調症、発達障がいを抱えた方々への生活支援や作業提供、就職支援が主な業務でした。

作業とは具体的に、ネットショップ販売やオークション販売などの通信販売に関連する出品や梱包、検品作業になります。

私はプライベートで友人と中国輸入転売を行っており、通信販売に関する知識を活かし、ネットショップやフリマアプリの出品作業をするチームの管理としても働いていました。

ネットショップの立ち上げや販売に携わる中で、利用者に対して作業を提供するプレッシャーが日に日に増していきました。

その頃の悩みは特定の利用者を変に意識してストレスを受けてしまうことです。

30歳くらい年上の人とのコミュニケーションに苦しみました。

何かがきっかけでその人に怖い印象を持ってしまったからか、無意識に意識してしまい、コミュニケーションがぎこちなくなりました。

その人が同じ空間にいるだけで、体がピリピリと緊張してしまうのです。

職場でのストレスが積み重なっていくことが影響してか、他の人のちょっとした文句にも敏感に反応するようになりました。

最終的には声が出なくなりになり、顔が熱くなってしまうことも増えてしまい、仕事に集中することができなくなってしまいまいした。

職場でのストレスを抱える私、周囲の影響で心が疲れてしまうことが多いけれど、少しずつ理解を深めて、自分自身を守る方法を見つけたいと思っているよ。

職場のストレスを乗り越えるために

職場のストレスは、現代の労働環境で多くの人が直面する問題です。

ストレスの原因はさまざまですが、具体的な要因を理解することが重要です。

以下では、職場のストレスを引き起こす主な要因を解説し、解消法や職場環境の改善策を提案します。

不快な労働環境がストレスを招く・・・騒音や振動、気温・湿度の不適切さ、照明の明るさなど、労働環境が快適でない場合、ストレスを感じることが多くなります。
役割や責任の増加による負担・・・仕事の量や求められる質が増加し、厳しい時間管理やリーダーシップへの責任感が高まることで、ストレスが蓄積します。
時間的制約が心理的プレッシャーに・・・締め切りや忙しいスケジュール、時間の不足感が、業務の遂行に対するストレスを引き起こします。
対人関係の問題がもたらす影響・・・上司や同僚との摩擦やコミュニケーション不足が、職場での雰囲気を悪化させ、ストレスの要因となります。
不適切な上司の指導がもたらす影響・・・一方的な指示やコミュニケーション不足、不公平な扱いや否定的なフィードバックが、従業員のストレスを増加させます。
評価に対する不安が生むプレッシャー・・・自分の成果に対する評価が低いと感じることや、同僚との競争が、自信の喪失やモチベーションの低下を招く要因となります。

これらの要因を理解し、具体的な対策を講じることで、職場のストレスを軽減し、より良い労働環境を築くことが可能です。

自身の体験や他者の意見を参考にしながら、心地よい暮らしを実現するための一歩を踏み出しましょう。

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